Géén verzendkosten

Omafiets.nl brengt u géén verzendkosten in rekening.

Bezorging

Wanneer u in onze webshop een omafiets besteld, dan wordt deze verzonden via TNT of DHL. Om een snelle levering te garanderen, worden de fietsen over het algemeen rechtstreeks door de fabrikant of importeur aan u verzonden. Wanneer u vragen heeft over de status van uw bestelling, dan kunt u uiteraard telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 13.00u plaatst en afrekent, dan wordt deze normaal gesproken de volgende werkdag bezorgd op het afleveradres.

Ruilen en retourneren

Wanneer u een omafiets besteld via onze webshop, dan heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u de fiets binnen die termijn kunt retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt dan teruggestort op uw rekening. Hierop zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Het retourneren van een artikel kan uitsluitend wanneer het product onbeschadigd is en u het terugstuurt in de originele onbeschadigde verpakking.

Tip: Open de verpakking na ontvangst voorzichtig, zodat u kunt controleren of u de juiste fiets     heeft ontvangen en of deze onbeschadigd is. Wanneer dat niet het geval is, dan kunt u de zending direct retourneren.  Zodra de fiets gebruiksschade vertoond en/of de originele verpakking is beschadigd, kunnen wij de zending niet retour accepteren.

• Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 14 dagen nadat u de fiets heeft ontvangen.

Beschadigd artikel ontvangen

Wanneer u bij ontvangst constateert dat de fiets schade vertoont of anderszins niet in orde is, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij proberen dan in eerste instantie samen met u de meest praktische oplossing voor het probleem te vinden, zonder dat u de fiets hoeft terug te sturen. Wij adviseren u de fiets zo spoedig mogelijk na ontvangst op schade te controleren, aangezien reclameren na 14 dagen niet meer mogelijk is.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wanneer u een product wenst te retourneren verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. U ontvangt vervolgens per e-mail een retourformulier dat u bij de zending kunt voegen. Op deze wijze kunnen wij uw retourzending snel en efficiënt verwerken.